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羊毛党的狂欢?拼多多一夜间被薅羊毛几百亿

今天凌晨,拼多多被曝出现重大BUG,用户可领100元无门槛券。此BUG吸引了众多喜爱薅羊毛的用户,一晚上被撸了200多亿,都是话费充值;今天上午9点,拼多多已将相关优惠券全部下架,并私信向“薅羊毛”者表示,此行为已违背服务协议,希望如数归还,否则将在14个工作日内提起诉讼。

拼多多优惠券.jpg

据悉,此次100元无门槛券全场通用(特殊商品除外),有效期是一年。有网友表示,凌晨3点多被同行喊醒,让来拼多多薅羊毛,只需支付4毛钱,就可以充值100元话费。

今天上午9点,拼多多官方紧急将优惠券的领取方式全部下架。

值得一提的是,之前领到未使用的优惠券也被全部下架。这引发部分常规用户的不满,大量网友在拼多多官微质问:“100元优惠券为什么不能用了?”

拼多多.jpg

此前,另有电商平台都出现过类似Bug,解决方式为电商平台自掏腰包为BUG买单。

这次“百元优惠券门”,对于拼多多就像是一个照妖镜,一下子就把他的问题全暴露了出来。

首先是,专职风控和安全岗位存在漏洞。即在安全问题上的体系缺失,未能建立有效的机制,确保所有的业务都被安全/风控能力所覆盖。因为一般情况下,优惠券会设立领取门槛,结合登陆IP、账号等,以此来避免羊毛党利用虚拟设备批量“薄羊毛”。

 其次是,机制流程和评审环节不完备。优惠券因为涉及到公司利益,所以在上线之前都会有开发流程报备和审核过程,并且还要进行相关测试。但是这次拼多多贸然上线一个带BUG的优惠券,可见内部管理是多么的混乱。

 最后是,公关工作太渣。“优惠券门”几乎每个电商都遇到过,但是他们的做法基本是“我认了”。反观拼多多,他们首先是反应太慢,问题出现近十个小时后才下架了相关产品;另一方面,拼多多在公关时,不是考虑向客户以及用户说明问题,而是忙着跟人“打官司”。这就让很多用户心理产生了抵触情绪。这就跟当时拼多多爆出假货问题后,忙拉着淘宝当垫背一样。


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